李先生在某网络平台上看到一款白转黑产品的广告，宣称可以在短时间内让白发转黑，且不复发。李先生被广告吸引，于是联系了卖家。卖家向李先生介绍了产品的功效和使用方法，并承诺无效，退款。李先生心动不已，购买了该产品，并按照卖家的指导使用。然而，经过一段时间的使用，李先生发现自己的白发并没有转黑，反而出现了脱发的症状。李先生联系卖家，卖家却以各种理由推诿责任，拒绝退款。无奈之下，李先生只好寻求法律帮助。